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你的客户没有下单,可能是这几个原因

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  作为卖家,无论在哪个平台都需要做的就是了解顾客需求,揣摩顾客是因为哪些因素没有下单。了解的渠道有很多,今天就带大家从其中一个角度进行切入——亚马逊买家页面。

亚马逊买家页面

 80%的买家直接通过购物车按钮购买

  所有的电商平台,都是通过一个页面罗列展示产品给客户,让客户选择自己想要的产品然后下单购买这样一个作用,所以在基本功能方面和淘宝、京东都大同小异。但因为Amazon有FBA、跟卖、Review&Feedback这些特色,他们的产品页面相对其他平台也有不同。

  在亚马逊,80%的买家会直接通过点击购物车按钮进行购买,由此可见buybox的重要性,绝大部分情况下,只要有Amazon.com在,别人就很难抢到BuyBox的。所以对于平台自营的产品,我们不建议去跟卖甚至去自建类似款,除非这个产品特别有优势和利润。

 产品类目、品牌、产品属性等细分条件

  买家除了通过关键词搜索之外,还可以通过产品类目(Departments)、会员服务(Amazon Prime)、品牌(brand)、产品属性特征(包含尺寸、颜色、评价星级和价格等)、配送方式等细分条件进行搜索。所以我们的类目选择和相关品牌属性的填写设置一定要做好优化。

  一般在输入关键词之后,在产品列表的右上角会有一个产品排序方式可以选择,默认是相关性(Relevance),之前还有特色(Featured)的排序仅次于相关性之后,但现在已经随着特色卖家一起取消了。但这不代表卖家的综合评分不重要了,仅仅只是特色卖家的标识没有了而已。

  作为一个卖家,你也得了解下作为一个买家的基本信息入口所在,比如你要客户移除差评之类的,你得知道买家应该怎么去操作。

  Sponsored标识表示这个产品有做关键词付费广告。

  搜索关键词

  买家一般都是在搜索框搜索关键词(如产品名称、品牌、用途等等)找他们想要的产品,在搜索的时候会出现一些相关的长尾关键词和精准关键词,买家可能会直接从下拉菜单中选择。这是最常用的方式,所以我们产品内容的关键词设置是很重要的。

 产品的卖点提炼

  大家都知道,亚马逊是一个轻展示重推荐的平台,在产品详情的一级页面中,这些推荐的相关性产品都在产品的描述(description,detail等)之前,推荐栏目有:

  Frequently Bought Together

  Sponsored Products Related To This Item

  Customers Who Bought This Item Also Bought

  其中点击付费的相关性产品这项会在产品描述详情后重复展示。

  Product Description这是前台产品详情页面里最能体现产品编辑能力的地方,可以使用一些简单的HTML语言进行编辑。

  我们可以浏览不同产品的一些产品描述,会发现有很大差别。有很多listing这里的描述跟标题下面的产品卖点是重复的甚至有些是没有产品描述的。

  一个好的产品描述应该不重复列出的五大卖点,也不重复下面产品详情参数(Product Details)里的内容,而是补充没有体现在列出的卖点和参数里面的内容。

  ASIN码是亚马逊平台的产品ID,就像我们的身份证号码一样,由系统自动生成,具有唯一性。

  Itemmodel number是上传产品时自己设置的产品型号。

  有一定浏览量或成交量的产品会在这里显示其所在类目排名。

  物流配送等相关信息也是可以在后台设置的。

  以上这些都是平台或者卖家提供的展示信息,而大家应该都知道这是一个以客户为重的电子商务平台,所以下面的两点的权重是不容忽视的:

  一个是产品相关的问答内容(Customer Questions & Answers),一个是客户的产品评论(Customer Reviews);这两点都是从客户的角度出发对产品的各个方面的问题的体现,也是最能影响客户是否购买的所在点。

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